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(31) 3838-1818

Dúvidas frequentes, Informações sobre encomendas e Contato!

• Como comprar salgados por encomenda?
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com uma de nossas lojas mais próxima de você. Clique aqui e saiba o endereço.

• Todos os salgados são congelados?
Não. Nosso portfólio de produtos conta com muitas opções de entrega. Há os congelados, resfriados, e também os que estão aquecidos, já prontos para consumo! Temos à pronta entrega: salgados congelados, pré-fritos, coquetel, pão de queijo, pastéis congelados (inovação exclusiva Tia Eliana), doces e muitos outros produtos. Consulte uma de nossas lojas, ou entre em contato através do site, facebook ou email!

• Tenho uma lanchonete, restaurante, bar e quero vender os produtos Tia Eliana. Como faço?
A Tia Eliana é especializada em alimentação food service. São diversos bares, restaurantes, hotéis e lanchonetes que revendem os nossos produtos. O telefone de contato é (31) 3838-1818. Estamos preparados para atender o seu negócio, oferecendo a melhor opção em salgados e doces. Consulte nosso catálogo de produtos, e entre em contato!

• Qual o tamanho mínimo de um pedido?
Tia Eliana é uma fábrica com grande porte e capacidade de fornecimento de milhares de produtos por dia, e para facilitar e melhorar o relacionamento com nossos clientes e parceiros, temos as lojas Tia Eliana. Se a necessidade do cliente é um número grande de salgados, entre em contato diretamente com a Fábrica, e ficaremos felizes em atender às demandas. Mas, se o tamanho do pedido for pequeno, algumas centenas (também chamados de centos) ou um milhar de salgados, entre em contato diretamente com uma de nossas lojas! Seja para sua empresa, coquetel, ou festa (informe-se sobre os kits para festa!), a Tia Eliana é a melhor e mais saborosa opção em salgados e doces.

• O prazo de validade do produto expirou, ainda posso consumir?
Não recomendamos o consumo de produtos vencidos, mesmo que as condições de armazenamento tenham sido respeitadas. Para que a qualidade de nossos produtos possa ser evidenciada e aproveitada ao máximo, com segurança, consuma apenas os produtos dentro do prazo de validade.

• Quais cuidados devo tomar ao comprar um produto resfriado ou congelado?
Evite comprar embalagens amassadas, molhadas e danificadas e verifique a data de validade. Todos os salgados e doces da Tia Eliana contém a data de validade em sua embalagem, não aceite nem consuma produtos vencidos. O correto acondicionamento de produtos resfriados e congelados pode ser informado entrando em contato com uma de nossas lojas, por telefone, ou online pelo site, facebook ou email.

• Qual a maneira correta de armazenar os produtos Tia Eliana?
Todas as nossas embalagens indicam o armazenamento correto do produto. Portanto siga estas instruções e no caso de dúvidas entre em contato com a Tia Eliana.

• Se houver o descongelamento do produto, posso congelá-lo novamente?
Não recomendamos o recongelamento de nenhum de nossos produtos. Nossos produtos são alimentos delicados, fabricados com amor e carinho, e que uma vez descongelados precisam ser consumidos para que seu sabor não seja afetado. O processo de congelamento da fábrica da Tia Eliana é meticuloso e ideal para conservar melhor o sabor dos produtos, por esta razão, não recomendamos que os clientes recongelem os salgados em suas casas, festas ou empresas.

• Após abertura da embalagem, tenho quanto tempo para consumir o produto?
Alguns produtos tem um prazo de consumo após abertura da embalagem. Verifique esta informação na própria embalagem. Em caso de dúvida, entre em contato com a Tia Eliana.

• Qual a cobertura do atendimento e entrega?
A Tia Eliana recebe e atende a pedidos vindos de todos os estados do Brasil. Nossa cartela de clientes é muito vasta e está, atualmente, se expandindo muito. Hoje em dia, nossa maior demanda de salgados vem da região sudeste do Brasil.


FALE CONOSCO

Nosso Fale Conosco foi idealizado para manter o bom relacionamento entre a Tia Eliana e você, nosso cliente. Por isso, se tiver alguma reclamação, dúvida, comentário ou crítica sobre algum de nossos produtos ou sobre o nosso atendimento, deixe-os registrados aqui. Ajude-nos a fazer uma Tia Eliana cada dia melhor.

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Travessa Poço Redondo, 130
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